Première Ligne définit ses équipes commerciales et administratives comme une force de vente supplétive au service du partenaire.
Ainsi, nos chargés de clientèle sont formés aux techniques de vente, à la prise de contact par téléphone ainsi qu’à la prise en charge d’appels entrants.
Chaque chef des ventes manage son équipe en tenant compte des consignes données par le partenaire (focus sur certains produits ou gammes, respect des quantités à commander et du nombre de références à détenir pour respecter des engagements de marchés).
Le service clients assure, quant à lui, la prise en charge des appels afin de renseigner les clients pour toute question relative à des commandes non livrées, des litiges, des demandes de duplicatas de documents comptables, des informations d’ordre administratif.