« Notre aventure avec Première Ligne a démarré en 2019, pour devenir un vrai partenariat qui repose sur la confiance et la co-construction. L’équipe dynamique est toujours disponible et à l’écoute et fait preuve d’une grande réactivité, ce qui est très appréciable. Les téléopérateurs se sont appropriés les valeurs et la stratégie du laboratoire, une équipe à taille humaine et stable qui apporte un grand confort de travail. Première Ligne est synonyme de sérieux et de professionnalisme. »

« Première ligne est notre partenaire depuis 2014, leurs actions ont permis de nous accompagner dans la prise en charge de nos appels entrant et sortant de nos clients aussi bien pharmacien que professionnel de santé, et de développer notre clientèle. L'équipe de Première ligne est à l'écoute, disponible et pleine de ressources. »

« Notre partenariat avec Première Ligne est très positif, tant dans la qualité des échanges, que leur professionnalisme. Le savoir faire des équipes est exceptionnel et nous avons des équipes stables qui connaissent notre portefeuille et complexité client. Nous avons maintenant la possibilité de gérer au mieux nos pics d’activité et nos fluctuations de personnel. Impact très positif sur notre relation client. »

« Première Ligne est un partenaire historique de Recordati. Aux fils des années nous avons mis en place des stratégies efficaces afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients pharmaciens. En outre, nous avons établi une communication régulière et transparente, ce qui a permis de résoudre rapidement les problèmes et de saisir les opportunités. Cette collaboration a également permis de construire une relation de confiance mutuelle entre nos deux entreprises. »

« Depuis plus de 10 ans que je travaille avec Première Ligne dans différents laboratoires pharmaceutiques et structures. Cette société a su s’imposer comme un partenaire de choix qui permet d’atteindre nos objectifs, avec des performances au-delà de nos attentes. Que ce soit sur des problématiques concernant des médicaments remboursés, de l’OTC ou du complément alimentaire, la collaboration avec cette société n’est pas qu’une simple prestation de services, c’est un accompagnement personnalisé dans nos projets. Le dirigeant Olivier Mimran, développe cette société et ses collaborateurs, avec talent et expertise comme en témoigne la croissance constante de cette structure qui est devenue incontournable aujourd’hui. Travailler avec Première Ligne, c’est réussir commercialement grâce à un réel partenariat basé sur l’écoute du client, de nos attentes, et en suivant des recommandations personnalisées pertinentes, car légitimes. Si je devais résumer Première Ligne, c’est une offre de services commerciaux externes adaptables qu’on aimerait pouvoir obtenir par des équipes, en interne. Je remercie Première Ligne et lui réitère ma confiance, d’année en année. »

« Nous avons le plaisir de travailler avec l’équipe 1ère Ligne depuis 2020. A l’origine, nous cherchions une solution flexible, réactive et performante pour compléter notre dispositif commercial. Le choix s’est porté sur cette société qui jouissait d’une bonne réputation et dont nous connaissions le sérieux du dirigeant. Nous n’avons pas eu à le regretter car la collaboration avec les équipes est fluide et l’accompagnement de qualité. Nous travaillons en toute transparence dans un climat de confiance. Pour finir et c’est le juge de paix, les résultats sont bons et… à la hauteur de nos attentes ! »

« L’équipe de Première Ligne nous accompagne depuis Juin 2021 maintenant sur un projet stratégique pour notre entreprise. Nous sommes entièrement satisfaits de cette collaboration : les équipes sont professionnelles, engagées et réactives. La qualité de service est au rendez-vous et la satisfaction client est en ligne avec nos attentes. Merci aux équipes pour leur engagement au quotidien auprès de nos clients ».

« Nous travaillons avec Première Ligne depuis 2005, c'est un partenaire qui contribue activement à notre croissance. Le professionnalisme de leur centre d'appels, tant en performances qu'en fiabilité, est remarquable car il est aussi lié à une excellente stabilité des équipes et de leur encadrement. Travailler avec Première Ligne c'est le gage de pouvoir répondre qualitativement à nos partenaires pharmaciens ». 

« Je travaille avec Première Ligne depuis 2018 (sachant que le partenariat avec le laboratoire Iprad/Saforelle a quant à lui débuté en 2010), et j’ai le même interlocuteur clé (Abdou Boughaba) depuis le début du partenariat. De ce fait, Première Ligne comprend très vite mes attentes et mes besoins, les réponses sont toujours très réactives et fiables. C’est un partenaire commercial de grande qualité, qui est également force de propositions selon la problématique du laboratoire ».