Parce que vos clients méritent d’avoir une réponse claire et efficace, Première Ligne propose d’être le relai de vos marques en votre nom.

Notre service Client et notre pôle « appels entrants » connaissent parfaitement vos produits, votre entité et vos activités. Cela nous permet de répondre efficacement aux questions et de traiter les attentes de vos clients.

Cette solution intègre plusieurs opérations stratégiques pour votre entité telles que :

  • La prise de commandes par téléphone
  • La saisie de commandes reçues par fax ou par mail
  • La transmission d’informations sur vos nouveaux produits
  • Le relai de vos plans média
  • Des opérations flash par exemple des retraits de lot, des informations sur vos ruptures de stock et la remise sur le marché
  • Une réponse à la demande de renseignement sur vos produits
  • Une réponse à la demande de renseignement sur vos conditions commerciales
  • La gestion de la réclamation client
  • Le traitement des litiges par le Service Administration des Ventes
  • La prise de RDV pour vos formateurs ou vos commerciaux dans le cas d’un nouvel entrant

Confiez-nous vos attentes, nous avons une solution.